Participación: cuidado con lo que deseas

En anteriores post hablábamos de la importancia y dificultad de lograr participación en nuestras “aventuras dospuntoceristas”. No tener comentarios, como me pasa en este blog, es frustrante pero tenerlos negativos puede ser aún peor. Y es que puestos a elegir seguro que muchos prefieren (¿preferimos?) la primera opción.

Y es que como instituciones (empresa, bibliotecas, etc.) estamos habituados a la comunicación formal, estudiada, impersonal, protocolaria, indirecta, etc. y consecuentemente terminamos tratando al blog como una agencia de notas de prensa al uso. Así, bajo este modelo mental, la participación no siempre es deseable (ya que  es fuente de problemas en forma de comentarios negativos, por ejemplo) y entramos en una especie de contradicción al estar empleando tiempo en poner en marcha una aplicación social en la que miramos con más miedo que entusiasmo la participación de los demás.

Así que si realmente apuestas por la vía de la web social, asume que no todo será de color de rosa y “prepárate” para responder a esos comentarios (ya se produzcan éstos en tu blog o en otra página web). Hace tiempo dibujábamos, inspirándonos en Jeremiah Owyang (http://www.web-strategist.com/blog/), un esquema de actuación que trata de guiar los primeros pasos por la conversación en la blogosfera. Aquí lo dejo por si queréis utilizarlo y mejor aún enriquecerlo…

Nota: este diagrama es un punto de partida, en ningún caso un proceso fijo e inmutable de acción en la web.

(Escrito por David Sánchez- Bote)